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    校园设施的维修养护条例
    时间:2012-04-12 08:47:17 来源: 作者: 点击量:

    一、职责与权限
    (一) 维修主管工作职责与权限
    1、在总务处的领导下,负责组织开展学生公寓、教学楼和院系馆的设备设施维修、养护、运行、管理。
    2、负责制定设备设施管理制度和设备操作规程。
    3、负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训。
    4、负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门进行考核。
    5、负责新接管校园设施设备的验收,并监督、跟踪整改情况。
     
    (二)维修组组长
    1、岗位职责
    (1)?维修组组长负责对维修人员的培训、考核等。
    (2)?按照国际质量体系认证标准,严格要求员工,定期组织员工业务培训,提高职业道德,认真进行考核,并对员工表现向总务部门汇报。
    (3)?每学期开学前做好维修计划及工作日程安排。负责各部门的维修计划制定,立足快、急、优完成维修任务。                  
    (4)?负责处理学生对维修工作的投诉工作,并及时整改。
    (5)?加强维修人员的业务学习,树立节约意识,提高自身业务素质,树立良好形象。
    (6)?遵守操作流程,优质高效、安全地完成各项维修任务。
    (7)?完成社区总务部门交给的其他工作。
    2、任职要求
    高中以上文化程度,具有 3年以上设施设备维修工作经验,思想进步,作风正派,敬业精神强,有电工证,有丰富的维修经验,年龄在 30~50岁之间。
     
    (三)维修工
    1、岗位职责
    (1)?负责学生宿舍楼、教学楼、院系馆门、玻璃、窗、门把手、墙面、卫生间、楼梯、下水道、电、水、暖、家具的小型维修,做到效率高,质量好。
    (2)?做到计划维修。对于负责范围的所有设备和有关任务,应熟悉基本情况和特点,做到心中有数,并按照情况做到有计划的检查和维修。
    (3)?做到巡回维修。维修人员应坚持每日经常在楼内巡回检查,发现问题及时处理和维修。
    (4)?听从领导,服从分配,认真完成总务部门分配的所有任务。
    (5)?每周周一汇报各楼维修情况,接受各楼楼长和中心安排的维修任务。
    (6)?做好学生宿舍楼、教学楼、院系馆的搬运、清理等工作。
    (7)?做好维修材料的节约和修旧利废工作。
    (8)?小型维修的时间不准超过当天,如有特殊情况需对同学、楼长或报修部门作出合理解释。
    (9)?维修材料的管理和使用参照《维修材料领取、使用规范》的有关条款执行。2 任职要求
    初中以上文化程度,具有相关的工作经验,思想进步,作风正派,敬业精神强,有电工证,有丰富的维修经验,年龄在 20~50岁之间。
    二、设备设施维护程序
    (一)?目的
        确定并提供为实现服务的符合性所需要的设施,对其进行保养和维修,确保服务过程的有效性。
    (二)?适用范围
        本程序适用于为实现各项服务所需的设施,包括工作场所、服务设施、计算机网络、通信及运输设施、支持性设备和工具等。
    (三)?职责
    1、总务部门负责确定并提供各项服务所需的设施。
    2、维修组负责在公寓楼、教学楼及院系馆内公共设施进行保养和维修。
    (四)?工作程序
    1、服务设施的确定
         为实现各项服务所需的基础设施包括:工作场所、服务设施(包括软件和硬件,如计算机管理网络、通信设施、运输设施、电、水、气供应及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。
    2、根据教育部及上级主管部门的要求,对于各类服务设施的管理应做到:
    (1)?设施运行正常,有正常的保养、检修制度;
    (2)?运行人员严格按照操作规程执行;
    (3)?用水、用电应有严格的管理措施,保证水、电供应正常;
    (4)?消防系统设备完好,可随时启用;
    (5)?空调、热水系统运行正常,严格按学校规定时间提供服务。
    3、设施的提供
    (1)设施的接管、验收:在接管学校服务设施时,由总务部门组织有关人员对接管设施的使用说明书或相关资料进行验收,设施接管的相关资料由办公室复核存档,建立《固定资产台账》具体执行见《学校固定资产管理条例》。
    (2)设施的采购:维修部门根据使用部门的要求及发展的需要,填写《采购单》,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等,报总务部门审批后实施。
    (3)采购设施的验收
         A.采购的设施,维修部门组织使用部门进行安装调试,确认满足要求后,由总务部门和使用部门在《设施验收单》上签字验收,并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容,《设施验收单》由资产管理部门和使用部门各保管1份;
         B.验收不合格的设施,总务部门与供方协商解决,并在《设施验收单》上记录处理结果。
    (4)设施的登记建账
          A.验收合格的设施由维修组根据对服务的重要性分类编号,填写《服务设施一览表》并报资产管理部门固定资产管理员一份,纳入《固定资产台账》。
          B.固定资产管理员对设施进行标识,并在《固定资产台账》上登记。
    4、设施的使用、保养和维修
    (1)根据需要,维修组组织编写各种设备操作规程(如洗衣设备)发放给各岗位。对于大型、精密设施或关键、特殊过程的设施必须有操作规程,相关操作人员应由综合办公室组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相关的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗。
    (2)重要的服务设施的运行应由操作者按规定填写相关的运行记录(如发电机组、中央空调系统等)。
    (3)维修组每年年初制定该年度的《服务设施年度检修计划》小修及定期检查保养计划报总务处审批,大修计划由维修组组长制定,总务处审核,报学校主管领导审批,小修及定期保养由维修人员进行,并在《工作任务表上》记录检查及维修情况;需要大修的项目由学校组织修缮部门按计划进行维修,总务处组织有关人员进行验收,并在《设施验收单》上记录验收情况。
    (4)日常需维修的服务项目由维修工进行维修,各楼值班员及楼长在当班期间应随时检查本楼设施的运行情况,如有需要维修的项目,应在《维修单》上写明,报维修组长,由其组织人员进行维修。各楼住宿人员、清洁工及其他人员发现需维修的项目应及时向楼长报修,维修完毕后,报修人员验收维修结果并在《维修单》上签字。
    (5)现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。
    (6)对工作场所的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条
    (五)设施的报废
     (1)对无法修复或无使用价值的重大或精密设施,由维修组填写《设施报废单》 经总务处审核,报校资产管理部门、主管领导批准后报废。对日常工作或维修中使用的易损件,由使用部门以旧换新。对于重大或精密设施的报废,维修组长应在《服务设施一览表》中注明报废情况,并报固定资产管理员。
    (2)报废的设施应挂报废牌。
      质量记录
    (1)《采购单》
    (2)《服务设施一览表》
    (3)《设施验收单》
    (4)《维修单》
    (5)《固定资产台账》
    (6)《服务设施年度检修计划》
     三、维修管理制度
    (一)维修范围
    维修范围包括:日常的教室维修、学生公寓维修、院系馆公共维修、办公室维修、寒暑假大型的集中维修及其他临时 性维修。
    1、教室维修包括:桌子、椅子、黑板、门、窗、玻璃、电源插座、开关、灯管、风扇、电表、水表等,以及学校安排的其他临时性工作。
    2、学生宿舍的维修包括: 组合床、柜子、桌子、椅子、门、窗、玻璃、门扣、锁、电源插座、开关、灯管、电表、水表、水龙头、下水道堵塞、电短路等,以及学校安排的其他临时性工作。
    3、办公室维修包括:桌子、椅子、门、窗、玻璃、 电源插座、灯、电话、电话线、电表、水表等,以及学校安排的其他临时性工作。
    4、寒暑假大量的集中维修。
    5、院系馆公共场所的水电维修。
    (二)维修分为急修和缓修
    1、急修。凡属水管爆管、电器短路、电表损坏、保险被烧、下水道堵塞及其他应急的维修,均属急修。急修必须在第一时间赶到,并采取措施进行抢修。凡属水管爆管、电器短路、电表损坏、保险被烧、严重的下水道堵塞的急修,维修工在接到报修人的维修报告单或电话报告之后,必须在5分钟之内赶到,并及时采取措施(注意安全)进行抢修。遇到特殊情况,可及时请示总务处,采取果断措施,尽量将损失减到最小。
    2、缓修。一般不易损耗的、不及时用的均属缓修。缓修不是不修,而是在缓修任务十分繁重的时候,可根据具体情况适当延长。维修工在接到报修人的维修报告单之后,必须在2天之内将所报项目维修完成,并经验收人验收签字后,方可有效。
    (三)维修的相关责任
    1、维修实行“谁报告谁落实、谁维修谁负责”的原则。
    2、凡需急修,报修人在维修报告单内必须注明。各楼楼长或相关负责人,必须及时将所要维修的项目上报到维修人。若报修人缓报、谎报、隐瞒不报,造成后果的将追究直接责任人和相关责任人的责任;故意拖延时间,造成的损失或后果,将由报修人负责。维修人在接到报修人的维修报告之后(以报修的时间为准)属急修的必须按以上的规定执行;属缓修的必须在2天之
    内完成。若在接到报修人的维修报告单之后,2天内未修(若不能解决的以书面形式报告总务处) 、迟修、拖延时间,造成的损失和一切后果,将由维修人负责。维修人在维修完成之后,必须经验收人验收签字后,方可有效。否则均视为无效。
    3、本规定的报修人是指向维修人员报修的楼长或相关责任人。
    (四)维修费用
    1、对维修的费用,实行谁损坏、谁赔偿、谁摊销。损坏的维修费用落实到人(若未落实到损害者,集体均摊)。
    2、维修实行先交费、再维修。具体按照《总务处公物赔偿价目表》执行。
    (五)维修的考核
    维修的考核主要是考核报修人的时间:报修人在知道或应该知道物品需维修,其时间不得低于 1天。若报修人迟报、谎报或隐瞒不报,造成的一切后果,将由报修人或主管人负责。维修人的维修时间:维修人在接到报修人的维修报告单之后,必须遵守“急修不过晚,小修不过天,中修不过三”的原则。
    若维修人维修行动迟缓,故意拖延时间,造成的一切后果和损失由维修人负责。报修人的时间考核是从报修人知道或应该知道需要维修的时间算起。
    (六)报修与验收
    不论是教室维修,还是学生寝室维修,报修人必须填写维修类 项目。个人交费的必须按规定先交费后再维修;寝室报修必须由楼长将维修报告单交维修工,维修完毕,并验收签字后,方可有效;教室维修由区域负责人或管理人将维修报告单交维修工,维修完毕,并验收签字后,方可有效。
    四、公寓(宿舍)报修制度
    1、公寓(宿舍)24小时接受登记学生上报的维修任务,认真填写维修通知单,并在工作时间及时向公寓(宿舍)管理办公室报告或报告维修部门,及时解决。
    2、维修部门在完成维修任务后,应由宿舍学生或本公寓(宿舍)的管理员、值班员验收合格后签字,同时造册登记。
    3、如果所维修设备设施等自然损坏,由维修部门负责免费修理。如学生人为损坏,应由本人交足赔款以后,方可修理,否则按学校有关规定处理。
    4、各公寓楼(宿舍)内应有一定的维修工具和维修能力,随时解决一些小修任务。
    5、公寓(宿舍)的公共服务设施,如果发生故障,及时报告楼长,通知有关单位,尽快修理。严禁自行拆装、修理。
    6、公寓(宿舍)的限电柜由专人直接负责,严禁他人乱动,出现故障及时报电工处理。
    7、公用灯具等出现问题及时登记,并由电工汇总处理。
    8、学生公寓(宿舍)维修实施细则如下:
    (1)凡学生公寓(宿舍)的家具、灯具、门、窗、锁、床等自然损坏,由舍长到值班室报修本上登记报修,由公寓(宿舍)维修工人按报修登记在短时间内予以修复;如果暂时无法解决的问题,维修人员应在报修本上备注栏注明原因。
    (2)人为损坏公物者,如属过失损坏,由当事人到公寓(宿舍)值班室报修,实行有偿维修。如属故意损坏,除有偿维修外,还将处以按原价一倍以上罚款,情节严重的,宿管科按规定报学工部门给予纪律处分。          
    (3)水管工、电工每天巡查一次,检查公共设施,如有损坏,及时予以维修,学生发现公共设施损坏,在报修本上登记。
    (4)凡学生报修内容未得到及时维修,维修工人又没有在报修本上注明原因,学生可直接将意见向值班室投诉,由总务部门查证后对维修人员按规定进行处理。
    五、学生公寓(宿舍)维修登记管理办法
    (一)?目的
      为了及时了解学生公寓(宿舍)维修情况,做到维修及时、维修到位。
    (二)?范围
      适用公寓(宿舍)维修管理。
    (三)?维修登记管理
    1、学生到值班室报修,公寓(宿舍)管理员要热情接待,向学生详细了解情况,并指导学生在维修登记本上进行报修登记。若学生无法说清楚需要维修的具体情况,公寓管理员须亲自到现场查看。
    2、对影响学生学习和生活的急修项目,公寓(宿舍)管理员应立即向维修组报告。
    3、对已进行报修登记而未维修的项目,公寓(宿舍)管理员应及时进行整理,上报总务部门,要求立即派人维修。
    4、对已维修的项目,楼长应亲自到维修处检查、验收,合格后签名。
    5、对学生报修的项目,应及时向报修学生反馈维修信息。如不能及时维修,须向学生解释原因,并承诺维修时间;对已维修且验收合格的项目,楼长应及时向报修学生反馈,并给予公示。
    6、对已维修的项目,楼长应定期进行回访(一般在本周之内) 对仍存在问题的项目要及时登记,并报总务部门。
    六、维修工值班制度
    1、值班时间。维修工实行正常值班和轮流值班制度,轮流值班时间包括:12∶00至14∶0、17:00至次日7:30 。
    2、值班地点。无维修任务时须在值班室里待命,有外出维修任务时,须告诉维修组组长并保持通信畅通。
    3、接到维修报告时须及时(除正在执行维修任务外)赶到现场进行检修;遇到本人无法处理的情况,须向报修人说明原因,并及时报告维修组组长。
    4、在24小时以内,值班人员须保持通信畅通,做到紧急事情随叫随到。
    5、值班前及值班期间严禁喝带有酒精的饮料。
    6、值班时必须态度和蔼,行为文明,记录全面,行动快速。
    7、值班时间,不准有抽烟、看报、聊天、打扑克等不符合值班要求的行为。
    8、做好值班记录和交接班工作。值班记录要全面、详细,交班时,应将本班情况详细口述给接班人。
    9、值班电话要向大众公开,自觉接受学生和工作人员的监督。
    10、值班人接电话须态度和蔼,解释清楚,不得以任何理由搪塞报修人的报修电话。
    11、对违反本制度者,根据情节轻重进行处罚。
    七、维修材料领取、使用规范
    1、使用维修材料需先由维修人员提出申请,经维修组组长签署出库单,由维修人员凭出库单到仓库办理出库手续。
    2、领取维修材料实行以旧换新的方式,水龙头、阀门、水管、灯泡、灯管、水箱洁具等均应把废料交回。
    3、维修材料新旧数量应该相符,不允许多报、多领。
    4、所用材料无库存的,由维修人员提前填写《采购单》由总务部门派专人购买或领取。
    5、妥善保存、使用维修工具,因个人使用不当造成工具损坏、丢失,须由责任人全额赔偿。
    6、维修工具、维修材料仅限指定维修区域使用,不得使用学校的维修工具、维修材料私自接活。
     八、维修人员上门服务守则
    1、在预约的时间内携带材料用品、工具按时上门服务,如有变动,及时告知服务对象。
    2、佩带工作胸卡,进入服务对象家时先摁门铃或敲门(每次轻敲不超过三下)主动报告单位、姓名,待用户开门后,用规范语言说明来意。征得用户同意后,方可进门。
    3、耐心听取服务对象维修要求,及时准确地进行检修,判断维修难易程度,需要服务对象付费的材料要告知清楚,向用户说明应收多少费用,待用户确认后,方可进行维修。
    4、尊重服务对象的生活习惯,保持室内环境清洁,文明施工。确因需要移动室内物品时,应事先取得服务对象的同意。
    5、维修过程中,如非必要,不得主动与用户交谈,不得随意到维修现场以外的地方随意参观。
    6、严禁在服务场所吸烟,严禁向服务对象索取或接受馈赠的物品。
    7、按规定填写维修登记表,请服务对象验收签名。如遇服务对象有不明之处应耐心解释,离开用户房屋时,须使用规范语言与服务对象告别。
    8、全体维修人员要以良好的工作作风为服务对象排忧解难,以实际行动学校的声誉。
    九、报修、维修工作规范
    1、公共场所报修由所在楼长负责,学生房间内报修由房间住宿学生到值班室报修后,楼长直接报告维修组。
    2、各楼值班室应认真填写《维修单》 填写时应注意:
    (1)一项任务填写一张《维修单》不可多项混合。
    (2)报修内容尽量填写详细,房间号码要写清楚,在维修单上要写上房间、联系电话号码。
    (3)要写清具体时间,2011年9月8日上午10:00
    3、若有电话故障,要及时告知学生联系通信公司报修或由值班室代为联系。
    4、报修单第二联交维修组,第一联为存根,存于所在楼值班室。
    5、当天维修内容应在当天尽量完成,当天完不成的,应向学生说明原因。
    6、维修完成后,学生房间内由学生在维修单上签字确认,公共设施由楼长签字确认。
    7、每周维修组长应进行 2~3次电话或实地回访工作,了解维修落实情况。
    8、每天下午 4∶30值班人员要统计当天报修情况,按已修好、未修好、未修等情况分类统计,并做好学生工作,对未修好、未修的项目应及时与维修组沟通解决。
    9、维修人员应遵守《维修人员工作规范》。
    十、维修人员安全操作规程
    1、维修人员必须持证上岗,严禁无证人员进行修理、安装工作。
    2、在维修电器、线路时,应根据具体环境选择合适的配件和配电方式。
    3、安装电器、线路必须在线路间使用硬质塑料等绝缘物品进行保护,以防破坏。
    4、严禁乱用铜丝、铁丝代替熔断器的熔丝。
    5、不准在维修时乱拉电线或接入过多或功率较大的用电设备。
    6、登高作业必须使用安全的登高工具,不准违规操作,保护用具与梯子等接地部分必须安装绝缘材料。
     
    十一、维修备用材料管理规定
    1、维修人员根据阶段工作用料的具体情况,做出维修备用材料计划表上报维修组。
    2、维修组经综合办公室批准后,持“领料单” 到仓库领材料。
    3、备用材料的存放、验收、使用登记严格执行中心有关规定。
    4、必须按实际工作量分配备用材料,严禁浪费。
    5、每阶段工作完成后,由维修人员将备用材料使用情况写出明细表上报维修组一份、中心仓库一份。
     
    十二、电气维修管理规定
    1、电气维修人员必须持证上岗,严格执行国家的有关规定。
    2、在进行电气维修时,维修人员应穿戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。
    3、组组长应在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查、监督执行情况。
    4、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人作业”的警示牌。
    5、维修或保养后的电气设备或线路,在检查无误、拆除所有安全措施、全体维修人员撤出工作现场后方可送电。
     
     十三、供水管理规定
    1、加强用水管理,保证供水符合卫生标准及供水的连续性。
    2、定期保养水泵、阀门及管道,定期刷漆,防止生锈。
    3、经常巡查供水系统,发现有跑、滴、冒、漏现象,应立即抢修,杜绝浪费。
    4、尽量保障学生供水的连续性,若确需短时停水,应提前通知学生停水时间,以便做好准备。
    5、遇突发性事故导致停水,利用媒体(校园网)和广告向学生作出解释。
     
     十四、 电表箱保养规定
    电表箱是直接引指学生用电的配电和计量装置,因此应对其进行定期保养,排除故障,使之安全运行。具体保养项目如下:
    1、检查电表箱外表有无破损和箱锁是否完好,是否有乱搭接现象。
    2、清除电表箱内外尘污,确保箱体整洁、用电安全、电表读数清晰。
    3、试验总空气开关跳闸的灵敏性。
    4、检查电表、开关、导线有无损坏和发热现象。
    5、检查电线接头(如电表、开关、零线、接地线等)有无松脱和氧化现象。
    6、检查电表标签是否齐全,是否有损坏现象。
    7、检查保养必须由合格电工进行,检查时应注意安全,检修前必须先停电验电。
    8、检查保养周期为每年一次,检查时应认真填写相应记录。
    十五、关于对维修进展情况公示的有关规定
    为进一步规范维修工作的程序,增加维修工作的透明度,了解维修工作的效果,特对维修进展情况公示作如下规定:
    1、维修进展情况包括已经完修和因某种原因暂时不能维修的情况。
    2、凡是学生报修并完成的项目,楼长必须在第一时间利用楼内宣传板做出公示。
    3、公示的完成情况包括宿舍号、维修完成的部位,完成情况、完成时间等。
    4、公示期限为两日,若学生对宿舍维修情况不满意的,楼长必须到现场察看情况,并做出详细记录,当日向维修单位上报。
    5、对于不能及时公示或公示后对学生提出的异议没有及时处理的,有关责任人要负相关的责任。
     
     一、职责与权限    
    (一)、 楼长消防安全职责与权限
    1、各楼楼长担任义务消防队长。
    2、在总务部门的业务指导下开展工作。
    3、开展防火宣传教育,管理学生公寓楼及办公楼的消防工作。
    4、按既定消防训练方案,配合学校有关部门对义务消防队进行实战训练或演习,使义务消防队做到防火工作常备不懈。
    5、随时检查辖区内消防情况,发现隐患及时报告部门负责人,发现违章及时制止纠正。
    6、配合维修人员搞好消防器材、设备管理,保证消防设施不受损坏。
    7、随时检查所管辖人员对消防器具使用掌握的实际情况,提高“义务消防队”的实战能力。
    8、接到火灾信号后,在安排报警同时,迅速组织义务消防队,按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。
    9、定期向部门负责人汇报义务消防队培训及消防工作情况。
    (二)、值班员消防安全职责与权限
    1、熟记重要的电话号码,发生紧急情况时及时报警;熟悉楼内安全通道,发生紧急情况时,及时疏散本楼人员。
    2、所有值班人员均属于义务消防队员,均有义务、有责任参与消防工作,发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命,随时准备投入消防工作。
    3、学习有关消防知识,熟知本楼消防设施、设备的功能、位置,熟悉灭火器具的存放地点,掌握消防灭火器、消防栓、“119” 报警的使用方法和程序等。
    4、宣传贯彻消防规章制度,制止任何违反消防安全的行为,发现火灾隐患及时报告。
    5、各值班人员发现消防设施被破坏,应立即报告宿管办公室或总务处。
    6、积极物业管理部门、学校或上级消防部门组织的消防灭火训练活动。
    7、积极参加灭火行动,抢救、疏散受灾人员及物资。
    8、在灭火过程中一切服从命令,听从指挥,维护火场秩序,保护火灾事故现场。
    9、积极参加防火安全宣传教育工作,提高学生防火意识。
    (三)、消防监控室职责与权限
    1、负责消防监控工作,强化安全意识,做到安全第一,警钟长鸣。
    2、负责楼内外消防设备、设施的日常保养和维修工作。
    3、向学生宣传消防知识,提高学生爱护消防设备、设施的觉悟,增强学生自救和逃生意识。
    4、一旦发生火情,配合消防部门、公安处、社区中心组织好学生疏散和灭火工作。
    5、工作人员做好交接班记录和值班记录。查找火灾发生原因,制定相应的预防措施。
    (四)、 消防监控室工作人员岗位责任制
    1、认真学习消防知识,熟悉消防控制器的操作规程,严格按照《消防监控室职责范围》和《灭火应急疏散预案》办事。
    2、上班时间坚守岗位,认真负责,不允许喝酒、打扑克等娱乐性活动。
    3、负责日常的消防监控工作,按时交接班,做好值班记录和交接班记录。
    4、建立消防设备设施巡查制度,做好消防设备设施的日常保养和维护工作。
    5、一旦发生火情失控,立即拨打“119”报警电话,通知校保卫、总务部门,组织好学生疏散和灭火工作。
    6、向学生宣传爱护消防设备设施的知识,增强学生自救逃生意识。
     
    二、校园消防安全制度
    (一)、安全人员组成
    由总务处负责安全工作的人员、保卫部门负责学生公寓安全的
    工作人员,各院系、班级负责安全工作的领导、辅导员、学生干部以及各楼楼长、值班员、舍长组成。
    (二)、安全员职责范围
    1、协助保卫部门做好辖区的消防灭火工作。
    2、消除各种火灾隐患,防患于未然。
    3、检查安全公约的落实情况。
    4、做好楼内消防灭火工作的培训工作。            
    (三)、消防安全
    1、学生要养成安全用电、用火的良好习惯,爱护用电设施,服从工作人员管理,杜绝火灾隐患。
    2、学生宿舍楼、教学楼、院系馆内消防安全实行责任区制度,责任区负责人要经常进行消防安全检查,一旦发生火灾,应积极采取自救措施,通过消防安全通道紧急疏散。
    3、消防监控室人员要坚守工作岗位,严格按操作规程操作,不得违反岗位职责。
    4、各辖区办公室要做好消防培训,增强防火意识,制定应急预案。
    5、严禁乱动电源总闸、保险盒及楼内的消防器材,熟悉灭火工作流程。
    6、不准私自安装电器插座,不准改装、拆除宿舍配套电器线路。
    7、学生不得在宿舍内开灶做饭,不准使用电炉、热得快等电器。
    8、学生宿舍内禁止存放酒精、煤油等易燃危险物品,不准使用酒精炉、煤油炉、液化气罐等。
    9、宿舍内不得吸烟,不得在宿舍楼内焚烧纸屑、燃放爆竹、熄灯后不能点蜡烛,以免发生火灾。
    10、因违章用电、用火酿成事故,除赔偿经济损失外,还要追究当事人责任。
    三、防火安全“三级”检查制度
    (一)一级检查由楼长组织实施
    1、每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。
    2、发现问题应及时处理、及时报告,否则发生事故则由本岗位当班人员负责。
    3、每天应将本楼检查的结果向楼长汇报。                    
    4、接班时应提前10分钟进入岗位,并向上一班了解安全情况,对检查内容进行验收并签发。发现一般的问题由接班人负责处理,较大问题以书面报楼长处理,不得忽视或拖延。
    (二)二级检查由总务部门组织各辖区办公室(值班室)实施
    1、总务部门组织各辖区办公室(值班室)每月对各楼进行一次检查。
    2、检查偻长对一级防火安全工作的执行落实情况。
    3、组织处理各楼的火险隐患及整改情况,对员工进行安全教育,及时表扬或批评。
    4、各辖区办公室(值班室)向总务部门汇报消防安全情况。
    (三)三级检查由学校保卫部门实施
    1、每年由学校有关部门(保卫部门)和总务部门不定期对各部门进行重点检查或抽查,学生公寓楼及教学楼每年全面检查不少于一次。
    2、检查各部门贯彻防火安全制度的执行情况,重点检查要害部位防火安全管理及执行情况,好的表扬或奖励,差的批评或处罚。
    (四)检查的基本内容
    1、易燃易爆危险物品储存、管理、使用是否符合安全要求,储存容器、管道有无定期测试,有无跑、滴、冒、 漏现象。
    2、学生宿舍有无使用违章电器、火炉、酒精炉等存在火灾隐患的情况,有无检查、处理的记录。
    3、对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。
    4、仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定,库房内灯泡规定60w以下,灯距、堆距、堆放高度、通风、室内温度是否符合防火安全要求以及值班情况等。
    5、电器设备运行是否正常,有无超负荷运行,电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等情况;电动机有无空转现象,防雷设备是否完好,有无私拉电线情况。
    6、使用可燃、易燃油类是否符合安全操作要求,以及残油、气的处理情况。
    7、危险场所动火是否按规定办理手续。
    8、使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。
    9、消防器材及消防系统的完好情况,各部门对消防器材有无管好、用好和到期更换,保证完整使用。
    10、门卫对出入人员是否进行严格检查,对携带易爆危险物品的人员是否把关等。
    四、学生公寓消防安全管理规定
    (一)增强学生的消防意识,杜绝安全隐患
    1、对学生进行消防安全教育。
    2、任何人不得擅自挪用消防器材。
    3、严禁在宿舍内使用明火(如点蜡烛、烧煤气炉、烧酒精炉等)。
    4、器具或未经学校批准的功率大于200w的其他电器设备,台灯必须放在桌面上使用,严禁擅自拉电线。
    5、宿舍内不提倡吸烟,严禁乱扔烟蒂,严禁在宿舍内焚烧纸屑和杂物等。
    (二)检查规定
    1、总务部门采取定期和不定期对学生宿舍安全隐患进行抽查的制度。
    2、各楼长对学生宿舍进行检查,每周不少于一次;宿管科每月抽查一次。
    3、总务部门积极配合学校及上级消防部门的例行检查。
    4、检查内容包括:宿舍内使用明火(如点蜡烛,燃烧废纸杂物,煤气炉、酒精炉等); 在室内存放剧毒、易燃、易爆、易腐蚀和放射性物品;宿舍内有违章电器(如电炉、电热杯、热得快、电热褥等电热器具,非安全器具或未经批准的功率大于200w的其他电器设备等)及其他潜在安全隐患的现象。
    五、 消防培训管理规定
    (1)总务部门对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
    (2)总务部门对新入中心的员工要及时进行培训,培训率要达到100%。
    (3)对员工培训包括以下内容:
    1、学习消防理论知识。
    2、熟悉使用常用灭火器材。
    3、定期参加校保卫部门组织的消防综合演练。
    (4)总务部门每学期对各宿舍楼的学生进行一次消防安全宣传,内容包括:
    1、总务部门各项消防安全规定。
    2、楼内手提式灭火器的使用方法。
    3、消防应急通道的位置及紧急情况时的疏散方法。
    六、电气线路防火安全规范
    (一)、适中防范规程
    1、必须严格执行电气装置安装规程的技术管理规程,坚决禁止非电工安装、修理。
    2、根据导线使用的具体环境选用不同类型的导线,正确选择配电方式。
    3、安装线路时,电线之间、电线与建筑构件或树木之间要保持一定距离,应用钢管或硬质塑料保护,以防绝缘遭受破坏。
    4、线路上应按规定安装断路器或熔断器,以便在线路发生短路时能及时、可靠地切断电源。
    (二)、超负荷防范规程
    1、根据负载情况,选择合适的电线。
    2、严禁滥用铜丝、铁丝代替熔断器的熔丝。
    3、不准乱拉电线和接入过多或功率过大的电气设备。
    4、检查去掉线路上过多的用电设备,或者根据线路负荷及时更换成容量较大的导线,或者根据生产程序和需要,采取排列先后控制使用的方法,把用电时间调开,以便线路不超负荷。
    (三)、接触电阻过大防范规程
    1、导线与导线、导线与电气设备的连接必须牢固可靠。
    2、通过较大电流的接头,不允许用本线做接头,应采用油质或氧焊接头,在连接时加弹力片后拧紧。
    3 要定期检查和检测接头,防止接触电阻增大,对重要连接接头要加强监视。
     
    七、消防设施器材配置规定
    (一)学生公寓、教学楼及院系馆每层配置消防器材,并由专人管理。每层配置如下消防器材:
    1、手提灭火器 X 个以上(按消防部门要求配置)。
    2、消防栓 X 个以上(按消防部门要求配置)。
    3、备用水带、水枪 X 个以上(按消防部门要求配置)。
    (二)使用管理制度
    1、所有消防设施、设置为消防应急时用,严禁在非紧急情况下使用。
    2、配备的消防器具由各楼值班员管理,由总务部门(或保卫部门)每月定期进行检查、保养。
    3、严格按照消防器材使用规范进行操作使用。
     
      八、 消防设施保养规范
    (一)消防水枪、水带操作规范
    1、使用程序
    (1)打开防火栓门,取出水带、水枪。
    (2)检查水带及接头是否良好,若有破损严禁使用。
    (3)向火场方向铺设水带,避免扭折。
    (4)将水带靠近的消防栓端与消防栓连接,连接时将连接扣准确插入滑槽,按顺时针方向拧紧。
    (5)将水带另一端与水枪连接(连接程序与消防栓连接相同)。
    (6)连接完毕至少2人握紧水枪,对准火场(勿对人,防止高压水伤人)
    (7)缓慢打开消防栓阀门至最大,对准火场根部进行灭火。
    2、使用或维护
    (1)使用和存放时,应避免摔、撞和重压,以防变形而装拆困难。
    (2)连接之前,应认真检查滑槽和密封部位,若有污泥和砂粒等杂质须及时清除,以防变形而拆装困难,密封不良。
    (3)存放时避免与酸、碱等化学药品等接触,以防金属件腐蚀和橡胶密封圈变质。
    3、注意事项
    (1)用消防栓灭火至少3人,2人握水枪,1人开阀。
    (2)防止水枪与水带、水带与阀门脱开,造成高压水伤人。
    (3)使用消防栓应先检查是否断电,断电后方可进行施救。
    (4)使用消防栓救火,尽量设法避免消防水流向电梯间。
    (二)手提灭火器使用规范
    1、灭火操作
    (1)手提灭火器,先将灭火器上、下翻转几次,将干粉筒内的干粉抖松。
    (2)扯去铅封,拔出保险销,立于与着火点的有效距离处。
    (3)手握胶管,将喷嘴对准火焰根部,按压使干粉喷出,适当摆动喷嘴,使喷舞横扫整个火焰根部并逐渐向前推移。
    (4)如遇多处明火,可移动位置射着火点,直到火焰安全熄灭,以免复燃。
    (5)灭火后,抬起灭火器压把,即停止喷射。
    2、注意事项
    (1)灭火时,不可冲击液面,以防飞溅。
    (2) 灭火器一经开启后,不能保存,要重新灌气、装粉后才能保证使用。
    (3)使用时,若遇于粉喷不出情况,应慢慢拧松盖,让气粉喷出。
    (三)消防龙头
    每月查看水龙头是否堵塞、阀门是否灵活,发现问题,及时联系维修。
    (四)、消防通道
    每周查看消防通道是否畅通、有无堆积杂物,通道门、钥匙是否齐全完好。
     
    九、人员密集场所单位值班室火警处置程序
    1、当单位员工发现火情时,要立即通过单位内部电话、无线对讲机系统等有效方式向值班室报警,并组织本楼第一梯队同时做到:
    (1)疏散引导组及时引导本楼层人员疏散;
    (2)灭火行动组实施灭火;
    (3)通讯联络组拨打“119”电话报警。
    2、值班室接到单位员工发出的火情报告后,必须同时做到:
    (1)立即通过单位内部电话、无线对讲机系统或警铃等有效方式,发出火警指令,通知第二梯队人员;
    (2)拨打“119”电话报警。
    3、第二梯队人员接到值班室发出的火警指令后,要迅速按照职责分工,同时做到:
    (1)灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火;
    (2)疏散引导各楼层人员紧急疏散;
    (3)通讯联络组继续拨打“119”电话报警。
     
    十、人员密集场所单位消防控制室火警处置程序
    (一)火灾自动报警系统发出的火灾报警信号处置程序
    1、当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时,要通过无线系统或单位内部电话立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看。
    2、查看人员确认火情后,要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲系统向消防控制室反馈情况,并同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散;灭火行动组实   施灭火。
    3、消防控制室接到查看人员确认的火情报告后要同时做到:
    (1)立即启动事故广播,发出火警指令,不要惊慌,在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离;
    (2)拨打“119”电话报警。
    4、第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后,要迅速按照职责分工,同时做到:
    (1)灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火;
    (2)疏散引导组引导各楼人员紧急疏散;
    (3)通讯联络组继续拨打“119”电话报警。
    (二)单位员工发现火情时的处置程序
    1、当单位员工发现火情时,要立即通过报警按钮或楼层电话向消防控制室报警。同时做到:第一梯队疏散引导组及时引导本楼人员疏散;灭火行动组实施灭火;通讯联络组拨打“119”电话报警。
    2、消防控制室值班人员接到火情报告后,要按照第一条“火灾自动报警系统发出的火灾报警信号处置程序”的第 3项规定实施。
    3、第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后,要按照第一条“火灾自动报警系统发出的火灾报警信号处置程序”的第 4.项规定实施。
     
     十一、拨打“119”电话报警程序
    1、拿起话筒拨“119”键直至听到对方回话。
    2、准确讲清起火单位名称、所在位置,要详细讲明几号楼,不易寻找的地方要说明周围有什么标志性建筑。
    3、讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积,起火部位可分为学生公寓、教学楼、院系馆、仓库;燃烧物品可分为油、化学物质、一般物质。
    4、讲清起火单位是多层住宅(在几栋几号) 还是其他住宅。
    5、讲清报警人的姓名、联系电话,以便随时联系。
    6、若需安排消防车要讲清楚接车地点,地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。
     
    *说明:
    1、若校园由物业公司承包管理,保安、消防具体操作由物业公司负责。
    2、总务处代表学校监督上述条例的执行。

               
    《校园设施的维修养护条例》
     
    一、职责与权限
    (一)维修主管工作职责与权限
    1、在总务处的领导下,负责组织开展学生公寓、教学楼和院系馆的设备设施维修、养护、运行、管理。
    2、负责制定设备设施管理制度和设备操作规程。
    3、负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训。
    4、负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门进行考核。
    5、负责新接管校园设施设备的验收,并监督、跟踪整改情况。
     
    (二) 维修组组长
    1、岗位职责
    (1)?维修组组长负责对维修人员的培训、考核等。
    (2)?按照国际质量体系认证标准,严格要求员工,定期组织员工业务培训,提高职业道德,认真进行考核,并对员工表现向总务部门汇报。
    (3)?每学期开学前做好维修计划及工作日程安排。负责各部门的维修计划制定,立足快、急、优完成维修任务。                  
    (4)?负责处理学生对维修工作的投诉工作,并及时整改。
    (5)?加强维修人员的业务学习,树立节约意识,提高自身业务素质,树立良好形象。
    (6)?遵守操作流程,优质高效、安全地完成各项维修任务。
    (7)?完成社区总务部门交给的其他工作。
    2、任职要求
    高中以上文化程度,具有 3年以上设施设备维修工作经验,思想进步,作风正派,敬业精神强,有电工证,有丰富的维修经验,年龄在 30~50岁之间。
    (三)维修工
    1、岗位职责
    (1)负责学生宿舍楼、教学楼、院系馆门、玻璃、窗、门把手、墙面、卫生间、楼梯、下水道、电、水、暖、家具的小型维修,做到效率高,质量好。
    (2)做到计划维修。对于负责范围的所有设备和有关任务,应熟悉基本情况和特点,做到心中有数,并按照情况做到有计划的检查和维修。
    (3)做到巡回维修。维修人员应坚持每日经常在楼内巡回检查,发现问题及时处理和维修。
    (4)听从领导,服从分配,认真完成总务部门分配的所有任务。
    (5)每周周一汇报各楼维修情况,接受各楼楼长和中心安排的维修任务。
    (6)做好学生宿舍楼、教学楼、院系馆的搬运、清理等工作。
    (7)做好维修材料的节约和修旧利废工作。
    (8)小型维修的时间不准超过当天,如有特殊情况需对同学、楼长或报修部门作出合理解释。
    (9)维修材料的管理和使用参照《维修材料领取、使用规范》的有关条款执行。
    2、任职要求
    初中以上文化程度,具有相关的工作经验,思想进步,作风正派,敬业精神强,有电工证,有丰富的维修经验,年龄在 20~50岁之间。
    二、设备设施维护程序
    (一)目的
        确定并提供为实现服务的符合性所需要的设施,对其进行保养和维修,确保服务过程的有效性。
    (二)适用范围
        本程序适用于为实现各项服务所需的设施,包括工作场所、服务设施、计算机网络、通信及运输设施、支持性设备和工具等。
    (三)?职责
    1、总务部门负责确定并提供各项服务所需的设施。
    2、维修组负责在公寓楼、教学楼及院系馆内公共设施进行保养和维修。
    (四)?工作程序
    1、服务设施的确定
         为实现各项服务所需的基础设施包括:工作场所、服务设施(包括软件和硬件,如计算机管理网络、通信设施、运输设施、电、水、气供应及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。
    2、根据教育部及上级主管部门的要求,对于各类服务设施的管理应做到:
    (1)设施运行正常,有正常的保养、检修制度;
    (2)?运行人员严格按照操作规程执行;
    (3)?用水、用电应有严格的管理措施,保证水、电供应正常;
    (4)?消防系统设备完好,可随时启用;
    (5)?空调、热水系统运行正常,严格按学校规定时间提供服务。
    3、设施的提供
    (1)设施的接管、验收:在接管学校服务设施时,由总务部门组织有关人员对接管设施的使用说明书或相关资料进行验收,设施接管的相关资料由办公室复核存档,建立《固定资产台账》具体执行见《学校固定资产管理条例》。
     (2)设施的采购:维修部门根据使用部门的要求及发展的需要,填写《采购单》,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等,报总务部门审批后实施。
     (3)采购设施的验收
         A.采购的设施,维修部门组织使用部门进行安装调试,确认满足要求后,由总务部门和使用部门在《设施验收单》上签字验收,并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容,《设施验收单》由资产管理部门和使用部门各保管1份;
         B.验收不合格的设施,总务部门与供方协商解决,并在《设施验收单》上记录处理结果。
     (4)设施的登记建账
          A.验收合格的设施由维修组根据对服务的重要性分类编号,填写《服务设施一览表》并报资产管理部门固定资产管理员一份,纳入《固定资产台账》。
          B.固定资产管理员对设施进行标识,并在《固定资产台账》上登记。
    4、设施的使用、保养和维修
    (1)根据需要,维修组组织编写各种设备操作规程(如洗衣设备)发放给各岗位。对于大型、精密设施或关键、特殊过程的设施必须有操作规程,相关操作人员应由综合办公室组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相关的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗。
    (2)重要的服务设施的运行应由操作者按规定填写相关的运行记录(如发电机组、中央空调系统等)。
    (3)维修组每年年初制定该年度的《服务设施年度检修计划》小修及定期检查保养计划报总务处审批,大修计划由维修组组长制定,总务处审核,报学校主管领导审批,小修及定期保养由维修人员进行,并在《工作任务表上》记录检查及维修情况;需要大修的项目由学校组织修缮部门按计划进行维修,总务处组织有关人员进行验收,并在《设施验收单》上记录验收情况。
    (4)日常需维修的服务项目由维修工进行维修,各楼值班员及楼长在当班期间应随时检查本楼设施的运行情况,如有需要维修的项目,应在《维修单》上写明,报维修组长,由其组织人员进行维修。各楼住宿人员、清洁工及其他人员发现需维修的项目应及时向楼长报修,维修完毕后,报修人员验收维修结果并在《维修单》上签字。
    (5)现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。
    (6)对工作场所的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条
    (五)设施的报废
     (1)对无法修复或无使用价值的重大或精密设施,由维修组填写《设施报废单》 经总务处审核,报校资产管理部门、主管领导批准后报废。对日常工作或维修中使用的易损件,由使用部门以旧换新。对于重大或精密设施的报废,维修组长应在《服务设施一览表》中注明报废情况,并报固定资产管理员。
    (2)报废的设施应挂报废牌。
    质量记录
    (1)《采购单》
    (2)《服务设施一览表》
    (3)《设施验收单》
    (4)《维修单》
    (5)《固定资产台账》
    (6)《服务设施年度检修计划》
     三、维修管理制度
    (一)维修范围
    维修范围包括:日常的教室维修、学生公寓维修、院系馆公共维修、办公室维修、寒暑假大型的集中维修及其他临时 性维修。
    1、教室维修包括:桌子、椅子、黑板、门、窗、玻璃、电源插座、开关、灯管、风扇、电表、水表等,以及学校安排的其他临时性工作。
    2、学生宿舍的维修包括: 组合床、柜子、桌子、椅子、门、窗、玻璃、门扣、锁、电源插座、开关、灯管、电表、水表、水龙头、下水道堵塞、电短路等,以及学校安排的其他临时性工作。
    3、办公室维修包括:桌子、椅子、门、窗、玻璃、 电源插座、灯、电话、电话线、电表、水表等,以及学校安排的其他临时性工作。
    4、寒暑假大量的集中维修。
    5、院系馆公共场所的水电维修。
    (二)维修分为急修和缓修
    1、急修。凡属水管爆管、电器短路、电表损坏、保险被烧、下水道堵塞及其他应急的维修,均属急修。急修必须在第一时间赶到,并采取措施进行抢修。凡属水管爆管、电器短路、电表损坏、保险被烧、严重的下水道堵塞的急修,维修工在接到报修人的维修报告单或电话报告之后,必须在5分钟之内赶到,并及时采取措施(注意安全)进行抢修。遇到特殊情况,可及时请示总务处,采取果断措施,尽量将损失减到最小。
    2、缓修。一般不易损耗的、不及时用的均属缓修。缓修不是不修,而是在缓修任务十分繁重的时候,可根据具体情况适当延长。维修工在接到报修人的维修报告单之后,必须在2天之内将所报项目维修完成,并经验收人验收签字后,方可有效。
    (三)维修的相关责任
    1、维修实行“谁报告谁落实、谁维修谁负责”的原则。
    2、凡需急修,报修人在维修报告单内必须注明。各楼楼长或相关负责人,必须及时将所要维修的项目上报到维修人。若报修人缓报、谎报、隐瞒不报,造成后果的将追究直接责任人和相关责任人的责任;故意拖延时间,造成的损失或后果,将由报修人负责。维修人在接到报修人的维修报告之后(以报修的时间为准)属急修的必须按以上的规定执行;属缓修的必须在2天之
    内完成。若在接到报修人的维修报告单之后,2天内未修(若不能解决的以书面形式报告总务处) 、迟修、拖延时间,造成的损失和一切后果,将由维修人负责。维修人在维修完成之后,必须经验收人验收签字后,方可有效。否则均视为无效。
    3、本规定的报修人是指向维修人员报修的楼长或相关责任人。
    (四)维修费用
    1、对维修的费用,实行谁损坏、谁赔偿、谁摊销。损坏的维修费用落实到人(若未落实到损害者,集体均摊)。
    2、维修实行先交费、再维修。具体按照《总务处公物赔偿价目表》执行。
    (五)维修的考核
    维修的考核主要是考核报修人的时间:报修人在知道或应该知道物品需维修,其时间不得低于 1天。若报修人迟报、谎报或隐瞒不报,造成的一切后果,将由报修人或主管人负责。维修人的维修时间:维修人在接到报修人的维修报告单之后,必须遵守“急修不过晚,小修不过天,中修不过三”的原则。
    若维修人维修行动迟缓,故意拖延时间,造成的一切后果和损失由维修人负责。报修人的时间考核是从报修人知道或应该知道需要维修的时间算起。
    (六)报修与验收
    不论是教室维修,还是学生寝室维修,报修人必须填写维修类 项目。个人交费的必须按规定先交费后再维修;寝室报修必须由楼长将维修报告单交维修工,维修完毕,并验收签字后,方可有效;教室维修由区域负责人或管理人将维修报告单交维修工,维修完毕,并验收签字后,方可有效。
    四、公寓(宿舍)报修制度
    1、公寓(宿舍)24小时接受登记学生上报的维修任务,认真填写维修通知单,并在工作时间及时向公寓(宿舍)管理办公室报告或报告维修部门,及时解决。
    2、维修部门在完成维修任务后,应由宿舍学生或本公寓(宿舍)的管理员、值班员验收合格后签字,同时造册登记。
    3、如果所维修设备设施等自然损坏,由维修部门负责免费修理。如学生人为损坏,应由本人交足赔款以后,方可修理,否则按学校有关规定处理。
    4、各公寓楼(宿舍)内应有一定的维修工具和维修能力,随时解决一些小修任务。
    5、公寓(宿舍)的公共服务设施,如果发生故障,及时报告楼长,通知有关单位,尽快修理。严禁自行拆装、修理。
    6、公寓(宿舍)的限电柜由专人直接负责,严禁他人乱动,出现故障及时报电工处理。
    7、公用灯具等出现问题及时登记,并由电工汇总处理。
    8、学生公寓(宿舍)维修实施细则如下:
    (1)凡学生公寓(宿舍)的家具、灯具、门、窗、锁、床等自然损坏,由舍长到值班室报修本上登记报修,由公寓(宿舍)维修工人按报修登记在短时间内予以修复;如果暂时无法解决的问题,维修人员应在报修本上备注栏注明原因。
    (2)人为损坏公物者,如属过失损坏,由当事人到公寓(宿舍)值班室报修,实行有偿维修。如属故意损坏,除有偿维修外,还将处以按原价一倍以上罚款,情节严重的,宿管科按规定报学工部门给予纪律处分。          
    (3)水管工、电工每天巡查一次,检查公共设施,如有损坏,及时予以维修,学生发现公共设施损坏,在报修本上登记。
    (4)凡学生报修内容未得到及时维修,维修工人又没有在报修本上注明原因,学生可直接将意见向值班室投诉,由总务部门查证后对维修人员按规定进行处理。
    五、学生公寓(宿舍)维修登记管理办法
    (一)?目的
      为了及时了解学生公寓(宿舍)维修情况,做到维修及时、维修到位。
    (二)?范围
      适用公寓(宿舍)维修管理。
    (三)?维修登记管理
    1、学生到值班室报修,公寓(宿舍)管理员要热情接待,向学生详细了解情况,并指导学生在维修登记本上进行报修登记。若学生无法说清楚需要维修的具体情况,公寓管理员须亲自到现场查看。
    2、对影响学生学习和生活的急修项目,公寓(宿舍)管理员应立即向维修组报告。
    3、对已进行报修登记而未维修的项目,公寓(宿舍)管理员应及时进行整理,上报总务部门,要求立即派人维修。
    4、对已维修的项目,楼长应亲自到维修处检查、验收,合格后签名。
    5、对学生报修的项目,应及时向报修学生反馈维修信息。如不能及时维修,须向学生解释原因,并承诺维修时间;对已维修且验收合格的项目,楼长应及时向报修学生反馈,并给予公示。
    6、对已维修的项目,楼长应定期进行回访(一般在本周之内) 对仍存在问题的项目要及时登记,并报总务部门。
    六、维修工值班制度
    1、值班时间。维修工实行正常值班和轮流值班制度,轮流值班时间包括:12∶00至14∶0、17:00至次日7:30 。
    2、值班地点。无维修任务时须在值班室里待命,有外出维修任务时,须告诉维修组组长并保持通信畅通。
    3、接到维修报告时须及时(除正在执行维修任务外)赶到现场进行检修;遇到本人无法处理的情况,须向报修人说明原因,并及时报告维修组组长。
    4、在24小时以内,值班人员须保持通信畅通,做到紧急事情随叫随到。
    5、值班前及值班期间严禁喝带有酒精的饮料。
    6、值班时必须态度和蔼,行为文明,记录全面,行动快速。
    7、值班时间,不准有抽烟、看报、聊天、打扑克等不符合值班要求的行为。
    8、做好值班记录和交接班工作。值班记录要全面、详细,交班时,应将本班情况详细口述给接班人。
    9、值班电话要向大众公开,自觉接受学生和工作人员的监督。
    10、值班人接电话须态度和蔼,解释清楚,不得以任何理由搪塞报修人的报修电话。
    11、对违反本制度者,根据情节轻重进行处罚。
    七、维修材料领取、使用规范
    1、使用维修材料需先由维修人员提出申请,经维修组组长签署出库单,由维?修人员凭出库单到仓库办理出库手续。
    2、领取维修材料实行以旧换新的方式,水龙头、阀门、水管、灯泡、灯管、水箱洁具等均应把废料交回。
    3、维修材料新旧数量应该相符,不允许多报、多领。
    4、所用材料无库存的,由维修人员提前填写《采购单》由总务部门派专人购买或领取。
    5、妥善保存、使用维修工具,因个人使用不当造成工具损坏、丢失,须由责任人全额赔偿。
    6、维修工具、维修材料仅限指定维修区域使用,不得使用学校的维修工具、维修材料私自接活。
     八、维修人员上门服务守则
    1、在预约的时间内携带材料用品、工具按时上门服务,如有变动,及时告知服务对象。
    2、佩带工作胸卡,进入服务对象家时先摁门铃或敲门(每次轻敲不超过三下)主动报告单位、姓名,待用户开门后,用规范语言说明来意。征得用户同意后,方可进门。
    3、耐心听取服务对象维修要求,及时准确地进行检修,判断维修难易程度,需要服务对象付费的材料要告知清楚,向用户说明应收多少费用,待用户确认后,方可进行维修。
    4、尊重服务对象的生活习惯,保持室内环境清洁,文明施工。确因需要移动室内物品时,应事先取得服务对象的同意。
    5、维修过程中,如非必要,不得主动与用户交谈,不得随意到维修现场以外的地方随意参观。
    6、严禁在服务场所吸烟,严禁向服务对象索取或接受馈赠的物品。
    7、按规定填写维修登记表,请服务对象验收签名。如遇服务对象有不明之处应耐心解释,离开用户房屋时,须使用规范语言与服务对象告别。
    8、全体维修人员要以良好的工作作风为服务对象排忧解难,以实际行动学校的声誉。
    九、报修、维修工作规范
    1、公共场所报修由所在楼长负责,学生房间内报修由房间住宿学生到值班室报修后,楼长直接报告维修组。
    2、各楼值班室应认真填写《维修单》 填写时应注意:
    (1)一项任务填写一张《维修单》不可多项混合。
    (2)报修内容尽量填写详细,房间号码要写清楚,在维修单上要写上房间、联系电话号码。
    (3)要写清具体时间,2011年9月8日上午10:00
    3、若有电话故障,要及时告知学生联系通信公司报修或由值班室代为联系。
    4、报修单第二联交维修组,第一联为存根,存于所在楼值班室。
    5、当天维修内容应在当天尽量完成,当天完不成的,应向学生说明原因。
    6、维修完成后,学生房间内由学生在维修单上签字确认,公共设施由楼长签字确认。
    7、每周维修组长应进行 2~3次电话或实地回访工作,了解维修落实情况。
    8、每天下午 4∶30值班人员要统计当天报修情况,按已修好、未修好、未修等情况分类统计,并做好学生工作,对未修好、未修的项目应及时与维修组沟通解决。
    9、维修人员应遵守《维修人员工作规范》。
    十、维修人员安全操作规程
    1、维修人员必须持证上岗,严禁无证人员进行修理、安装工作。
    2、在维修电器、线路时,应根据具体环境选择合适的配件和配电方式。
    3、安装电器、线路必须在线路间使用硬质塑料等绝缘物品进行保护,以防破坏。
    4、严禁乱用铜丝、铁丝代替熔断器的熔丝。
    5、不准在维修时乱拉电线或接入过多或功率较大的用电设备。
    6、登高作业必须使用安全的登高工具,不准违规操作,保护用具与梯子等接地部分必须安装绝缘材料。
     
    十一、维修备用材料管理规定
    1、维修人员根据阶段工作用料的具体情况,做出维修备用材料计划表上报维修组。
    2、维修组经综合办公室批准后,持“领料单” 到仓库领材料。
    3、备用材料的存放、验收、使用登记严格执行中心有关规定。
    4、必须按实际工作量分配备用材料,严禁浪费。
    5、每阶段工作完成后,由维修人员将备用材料使用情况写出明细表上报维修组一份、中心仓库一份。
     
    十二、电气维修管理规定
    1、电气维修人员必须持证上岗,严格执行国家的有关规定。
    2、在进行电气维修时,维修人员应穿戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。
    3、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施,维修组组长应在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查、监督执行情况。
    4、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人作业”的警示牌。
    5、维修或保养后的电气设备或线路,在检查无误、拆除所有安全措施、全体维修人员撤出工作现场后方可送电。
     
     十三、供水管理规定
    1、加强用水管理,保证供水符合卫生标准及供水的连续性。
    2、定期保养水泵、阀门及管道,定期刷漆,防止生锈。
    3、经常巡查供水系统,发现有跑、滴、冒、漏现象,应立即抢修,杜绝浪费。
    4、尽量保障学生供水的连续性,若确需短时停水,应提前通知学生停水时间,以便做好准备。
    5、遇突发性事故导致停水,利用媒体(校园网)和广告向学生作出解释。
     
     十四、 电表箱保养规定
    电表箱是直接引指学生用电的配电和计量装置,因此应对其进行定期保养,排除故障,使之安全运行。具体保养项目如下:
    1、检查电表箱外表有无破损和箱锁是否完好,是否有乱搭接现象。
    2、清除电表箱内外尘污,确保箱体整洁、用电安全、电表读数清晰。
    3、试验总空气开关跳闸的灵敏性。
    4、检查电表、开关、导线有无损坏和发热现象。
    5、检查电线接头(如电表、开关、零线、接地线等)有无松脱和氧化现象。
    6、检查电表标签是否齐全,是否有损坏现象。
    7、检查保养必须由合格电工进行,检查时应注意安全,检修前必须先停电验电。
    8、检查保养周期为每年一次,检查时应认真填写相应记录。
    十五、关于对维修进展情况公示的有关规定
    为进一步规范维修工作的程序,增加维修工作的透明度,了解维修工作的效果,特对维修进展情况公示作如下规定:
    1、维修进展情况包括已经完修和因某种原因暂时不能维修的情况。
    2、凡是学生报修并完成的项目,楼长必须在第一时间利用楼内宣传板做出公示。
    3、公示的完成情况包括宿舍号、维修完成的部位,完成情况、完成时间等。
    4、公示期限为两日,若学生对宿舍维修情况不满意的,楼长必须到现场察看情况,并做出详细记录,当日向维修单位上报。
    5、对于不能及时公示或公示后对学生提出的异议没有及时处理的,有关责任人要负相关的责任。
     
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