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    教学楼(院系馆)保洁服务及其他管理规程
    时间:2012-03-22 14:38:17 来源: 作者: 点击量:
     
    一、教学楼(院系馆)楼长
     (一)岗位职责
    1楼长代表物业管理部门(物业公司)负责本楼的日常工作,并对楼内发生的一切负责。
    2楼长负责全面考察楼内工作人员的工作情况。
    3积极做好楼内服务工作,增强服务意识,尊敬老师、同学及来访人员举止文明,礼貌待人。
    4负责楼内的安全防范工作,监督和管理教学场所安全用电,应认真检查好消防设施等运转情况,有情况及时报修,对楼内的安全管理有应急措施。
    5楼长负责监督检查工作人员的日常行为,对于楼内可能出现的问题要早发现、早报告、早处理。
    6楼长负责公益劳动课的安排和检查,并有关部门做好勤工助学工作的监督与抽查。
    7楼长要按时传达及完成物业管理部门(物业公司)布置的各项工作,以身作则,做好工作人员的典范,未经允许,不准擅离职守。
    8全面负责楼内公共资产和设备设施等日常管理工作,注意教学设施运作情况并保管好教学区域的教学设施。
    9每天检查教室、粉笔、黑板、黑板擦、话筒的配备情况,保证正常运转。
    10 掌握教室分布情况,及时公布教学用室和自习室。
     (二) 任职要求
        高中以上文化或具有相关的工作经验,思想进步,作风正派,敬业精神
    强,具有较强的口头表达能力,具有很强的组织能力、协调能力,年龄在25~50岁之间。
    二、教学楼(院系馆)值班员
    (一)岗位职责
    1负责该楼的安全保卫工作,督促学生遵守各项规章制度及作息时间,
    按时开、关楼门,按时熄灯、送电。
    2增强服务意识,尊敬老师、同学及来访人员,举止文明,礼貌待人。
    3禁止使用电话聊天,接电话文明礼貌。
    4对进出该楼非本校教师、学生严格检查证件,登记在册。
    5对携带大件物品离开教学楼(院系馆)者进行查询,办理登记。
    6准确掌握本楼消防器材存放地点及使用状况,并掌握消防器材的使用
    方法,熟记重要的电话号码,发生紧急情况时及时报警。
    7熟悉楼内安全通道,发生紧急情况时,及时疏散本楼人员。
    8每天检查教室或房间情况:有无未锁门、长明灯、外来人员及其他违反
    规章制度的发生。
    9负责该楼安全用电工作,做好维修、报修工作。
    10 负责该楼勤工俭学学生的考勤工作。
    11 负责该楼外的环境卫生及秩序维持工作。
    12 负责自习室数量和分布的公示工作。
    (二) 任职要求
    高中以上文化程度,具有相关的工作经验,思想进步,作风正派,敬业精
    神强,年龄在20~55岁之间。
     
    三、教学楼(院系馆)保洁员
    (一)岗位职责
    1 负责楼道、梯级、天花、地面、厕所、洗手问等公共场地的清扫、保洁工作。
    2负责楼梯扶手、门窗、信报箱、楼道开关、灯具等的清洁工作。
    3负责楼道、厕所、洗手间内杂物的清理工作。
    4负责将楼内垃圾运到指定地点。
    5维护公共设施,发现损坏及时报修。
    6  保管好各自所使用的卫生工具。
    7在清洁过程中,做到节水、节电、节约卫生工具。
    8对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。
     (二)任职要求
    具有一定的工作能力,责任心强,工作认真负责,思想进步,作风正派,敬
    业精神强,年龄在20~55岁之间,条件好的可适当放宽。
     
    四、楼长服务规程
    1每天对所辖楼进行一次抽查,检查门卫、清洁、安全、维修等情况,将需要维修的项目记录在《维修单》上,并上报维修组及时进行维修。在检查过程中发现不合格服务及时处理,同时进行跟踪验证。对工作失职或违纪的员工提出处理意见,并报管理办公室进行处理。
    2每天查看勤工助学的学生考勤及服务工作的完成情况,随时提出整改
    意见。
    3受理教务处批准的教室借用手续。
    4每周总结本周的工作情况,制定下周工作计划,同时做好《周工作情况
    报表》。
    5及时处理学生的意见和投诉,督促员工改进工作,杜绝二次投诉。
    6负责所辖楼的节水、节电工作并进行监督、检查。
    7全面掌握所辖楼的各种服务情况,负责公共设施、设备、桌椅等的统
    计、登记工作。
    8积极配合学校公安处处理发生在所辖楼内的各种刑事、治安、消防等
    案件。
    9每月对所辖楼进行一次全面的消防、安全检查,并将检查结果报管理
    办公室。
    10 每周对勤工助学学生、值班员及保洁员进行全面考核,并将考核结果
    记录于《服务质量检查表》。
    11 每学期协助后勤质量监控部对顾客满意度进行一次调查,
    12 征询学生的意见和建议,进一步提高服务质量。
    13 每年寒、暑假对所辖楼需完善的公共配套设施进行统计、检查,报主
    管部门及时维修。
    14 对所辖楼员工的调、换班现象进行审批,做好记录并对换班期间所发
    生的责任事故负责。
    15  对每月的检查结果进行统计分析,并负责采取相应的措施,提高服务质量。
    16  对上级领导和检查人员提出来的工作要求,要在规定的时间内纠正或完成。
    17 完成物业管理部门(物业公司)交办的其他工作。
     
    五、教学楼(院系馆)值班员服务规程
    1 开关门管理规定。教学楼(院系馆)早6:30开门,晚22:00关门。
    2 夜间值勤管理规定。安全值班员实行24小时不间断值勤制度,每晚
    必须按时关门。关门后,当值安全值班员必须到各楼层检查有无安全隐患,
    各房间门是否封闭,并保持高度警惕。
    3 人员进出管理规定:
    (1)学生必须佩带校徽或持学生证出入楼门。
    (2)外来人员必须到值班室登记,并凭有效证件方可进入教学楼(院系馆)。当值安全保卫员必须详细登记外来人员进出楼时间,填写《来客登记簿》。
    (3)注意进出楼人员情况,发现可疑人员及情况,要及时制止。
    (4)发现问题要报告楼长或联系学校公安处处理。
    4 调换班管理规定。中心员工在调换班的前一天,必须向自己直属上一
    级领导提出申请并说明原因,待批准后方可调换班次,严禁私自调换班。在调换班时必须与换班人履行交接手续,并对调换后出现的问题承担部分责任。
    5 交接班管理规定:
     1)按时交接班。接班时问为早7:30以前,对于之前发生的问题必须填
    入《交接班记录》。
     2)接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到上
    班情况明,钥匙、工具物品清,交接班人要做好记录并签名。
     3)未经楼长同意,接班人员未到,当班人员不准离岗和私自调换班次,
    并应及时电话报告楼长。
    6 日常维修。日常需维修的服务项目由维修工进行维修,各楼值班员在当班期间应随时检查本楼设施的运行情况,如有需要维修的项目,应在《交接班记录》上写明,并报楼长,楼长在《维修单》记录维修项目并报维修组组长,由其组织人员进行维修。清洁工及其他人员发现需维修的项目应及时向值班员报修,值班员将反映的情况记录并及时反映给楼长,由其组织进行维修,报修人员验收维修结果并在《维修单》上签字。
    7 其他
     1)对于楼内大件物品的出入,应问明出入原因,并将具体情况记录在
    《大件物品出入楼登记表》上。
     2)如有异常或其他紧急情况,应及时向主管领导汇报,必要时可直接向
    中心主任报告。
     3)关门后,必须到各教室或房间巡视有无滞留学生等现象,检查公共部
    分水电及其他维修情况,并在工作日记及《交接班记录》中写明。
     4)同时检查有无跑、滴、冒、漏现象。
     5)严禁衣装不整者及社会闲杂人员、商贩进入教学楼(院系馆)未经批准,严禁楼内教学设施(或办公用品)搬出。
     6)未经总务处和教务处批准,不得擅自将公共教室借与任何人、单位使用。
     7)扩音器等教学设备借收要严格执行有关规定,并将借收情况记录于《教学设备使用登记》发现损坏及时报告有关部门。
     8)负责各教室粉笔、板擦的发放,严格执行发放制度,做好登记。
     9)负责教师休息室每天的开水供应。
     10)对夜间留下来做实验的老师或同学,应在《交接班记录》中予以
    记录。
     8质量记录
     1)《交接班记录》
     2)《教学设备使用登记表》
     3)《大件物品出入楼登记表》
     4)《来客登记簿》
      (5)《维修单》
     
     六、保洁服务规程
     (一)?目的
           保持公共场所的清洁。
     (二)适用范围
           走廊、楼梯、卫生问、扶手、楼道地面、灯具、门窗等。
     (三)操作规程
     1)每天上午7:30~9:30、下午1:30~3:00清扫卫生各一次。
     2)卫生间:每天清扫四次,拖四次,要求便池内洁白无锈,无尿碱,无杂
    味,无长流水;地面无污垢?无积水,无堆积的便纸;墙裙无污垢,卫生问的玻璃每月彻底擦一次。卫生清扫完后,清扫工具须在固定地方统一放置。
     3)走廊及楼梯:保洁员每天上班后首先清扫走廊地面及楼梯,从底层至
    顶层自下而上清扫楼道,将果皮、烟头、纸屑等垃圾收集在一起,然后装进垃圾车,将垃圾送到指定的垃圾中转站;将拖把洗净拧干,从顶层往下逐层逐级拖抹楼道地面及楼梯。拖抹时,要随时清洗拖把,以保持地面清洁。
     4)扶手及栏杆:备抹布一块,将其洗净,自下而上擦拭楼梯扶手及栏杆。擦拭时,要随时清洁抹布。
     5)墙面、宣传板及开关:先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的
    广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刀片刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦拭干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦拭各楼道灯开关。
     6)消防栓、管等器材:先用扫把打扫消防器材上的灰尘和蜘蛛网,再用
    湿抹布擦拭消防栓及玻璃,然后用干抹布擦拭玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
     7)配电箱及电表箱:用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘及污迹。
     8)玻璃及灯具:灯具、按《门窗玻璃的清洁》进行作业。
     9)每小时巡视检查楼内卫生一次,保持楼内清洁。
     10)遇到暴风雨、火灾后维修等特殊情况的清洁,按《清洁工作应急措施》规定执行。
     (四)标准
     1)每周对公共卫生进行一次大扫除,彻底清除门窗玻璃、墙壁、灯具上的灰尘、蜘蛛网等,对卫生问进行消毒处理。
     2)日常清洁符合《公共区域卫生检查标准》。
     (五)注意事项
     1)擦拭配电箱禁止用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
     2)勤工俭学和劳动课学生不宜参加有危险的作业。
     七、灯具、玻璃清洁操作规程
     (一)?目的
     确保公共场所灯具、门窗玻璃的清洁。
      (二)?适用范围
     所有公共场所的灯具、门窗玻璃、镜面。
     (三)操作规程
    1 玻璃及镜面的清洁
     1)先用刀片除去玻璃边缘的污垢。
     2)清洁剂用水稀释,把抹布放在清洁剂内洗净,然后将抹布按玻璃顶端,从上往下擦拭。当玻璃的位置与地面较接近时,可以横向擦拭。
    (3)用无绒毛巾或报纸抹去玻璃上的水珠。
    (4)用湿抹布将玻璃框擦拭干净。
    (5)最后用拖把抹净地面上的污水。
    (6)如擦拭高处玻璃,应有两人配合,系好安全带或采取其他安全措施。
    2 灯具的清洁
     1)准备梯子、螺丝刀、抹布等工具。
     2)关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧
    松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
     3)先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子,再用于抹布抹干水分。
     4)将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
     5)清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布
    分别擦拭灯管、灯具及盖板,重新装好。
     (四)?标准
    1 每周清洁一次。
    2 玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。
    3 清洁后的灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
     (五)注意事项
    1 清洁高处玻璃或在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
    2 清洁灯具前应先关闭电源,以防触电。
    3 人在高处作业时,应注意防止灯具、工具或其他物品掉下碰伤行人。
    4 用螺丝刀拧紧螺丝、固定灯罩时,应将螺丝固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
     
    八、教学楼清洁标准
    1 地面:无灰尘、无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无痰迹、无杂物、无烟头。
    2 楼梯:无污迹、无水迹。
    3 扶手:无污迹、无水迹、无灰尘。
    4 墙面:无污迹、无乱张贴物、无球印。
    5 厕所:无异味、无尿迹、无堵塞。
    6 门窗玻璃:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
    7 天花四壁:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
    8 楼道及厕所内:无苍蝇、无异味。
    9 垃圾堆放处:无污秽、无异味。
     
     九、教学楼教室清洁标准
    1 地面:无灰尘、痰迹、烟头、瓜果皮核、纸屑等杂物,墙角无垃圾。
    2 门窗:玻璃明亮无灰尘,门窗框无灰尘,无乱刻乱画、涂抹现象,暖气
    片、窗台无灰尘、杂物。
    3 天棚四壁:无灰尘蛛网,无乱写乱画现象,无脚印、球印及其他痕迹。
    4 课桌:桌面、椅面干净,无乱画乱贴现象,桌洞内无杂物、无灰尘。
    5 灯具:干净无灰尘。
    6 黑板:板面干净,板槽无粉笔灰尘等。
    7 讲台:讲台、讲桌无灰尘,坚持每日清扫。
    8 每周五进行一次大扫除,清扫的垃圾倒入指定地点。
     
    十、公共区域卫生检查标准
    1卫生间
    (1)便池内外洁白无锈、无尿碱、无味。
    (2)无堆积便纸,地面无污垢,无积水。
    (3)便池无长流水现象。
    (4)地面无垃圾、无杂物。
    (5)地面四边、四角无积灰,洁净。
    (6)天花、灯泡无吊灰、蛛网、灰尘。
    (7)门窗、玻璃、管道洁净。
    (8)墙壁保持卫生干净。
    2 大厅
    (1)地面洁净,无积水、无杂物。
    (2)天花、灯具无吊灰、蛛网、灰尘。
    (3 门窗、玻璃、柱子洁净。
    (4)墙壁无污迹、损伤,洁净。
    3 走廊
    (1)地面每天清扫两次,拖两次,保持清洁,无灰尘,无死角。
    (2)走廊墙壁洁净无污物。
    (3)走廊无垃圾,无污垢,无积水,地面见本色,四角四边无积灰。
    (4)天花、灯具干净,无蛛网。
    (5)走廊无障碍物,无拖把、笤帚、水桶。
    (6)走廊门窗玻璃干净。
    4 楼梯
    (1)地面每天清扫两次,拖两次,洁净见本色。
    (2)无杂物,无积水,无烟蒂,无死角。
    (3)扶手无灰尘,无污垢,见本色,洁净。
    (4)门窗玻璃干净,天棚灯泡无灰尘,无蛛网。
    (5)墙壁干净,无损伤,无灰尘,无印迹。
     
     十一、教室清洁操作规程
    (一)目的保持教室的清洁,为学生创造良好的学习环境。
    (二)适用范围
           所有教室内的地面、桌椅、讲台、黑板、门窗、灯具等清洁工作。
    (三)操作规程
    1 每天晚上10:00开始对教室进行彻底清扫。
    2 首先将桌面和桌洞内果皮、废弃的纸屑等杂物全部清理干净,装入圾袋。
    3 用黑板擦将黑板擦拭干净,然后用湿抹布将讲桌及黑板上的粉笔屑及灰尘擦拭干净。
    4 清扫地面、讲台及教室内的各个角落,将垃圾装入垃圾袋。
    5 将拖把洗净拧干,拖抹地面讲台,拖抹时,要随时清洗拖把,以保持地面清洁。
    6 备抹布一块,将其洗净,擦拭讲桌及教室内的桌椅面及桌洞,保持教室的整洁。擦拭时,要随时清洁抹布。
    7 及时将教室内的垃圾清运至各楼层的垃圾袋。
    8 灯具及门窗玻璃:按《灯具、门窗玻璃的清洁》进行作业。
    9 墙壁及天花板:先用扫把打扫墙壁及天花板上的蜘蛛网,再用抹布擦净墙上的各种印迹、积灰,保持墙壁及天花板的清洁。
    (四)标准
    1 每周对教室进行一次大扫除,包括日常清洁及彻底清除灯具、门窗、墙壁、天花板的灰尘、蜘蛛网、污迹等。
    2 日常清洁符合《教室清洁标准》的要求。
    (五)注意事项
           清洁员在清扫教室时,如拾到书籍等学习物品及其他用品,应如实交本楼值班员,并对于拾到的物品、时间、地点等内容做好记录,并要双方签字确认。
     十二、清洁工作应急措施
     (一)目的
          为影响学习、生活环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为学校和学生提供始终如一的清洁服务。
     (二)适用范围
         楼内出现的突发性火灾,管道堵塞、污水外溢,暴风雨,施工及维修,毕业生离校,新生入校,宿舍搬迁等现象。
     (三)操作规程
    1 发生火灾后的清洁工作应急处理措施:
     1)救灾结束后,楼长组织全体清洁员参加清理现场的工作;
     2)用垃圾车或其他工具清运火灾遗留的残物,打扫地面;
     3)打扫地面积水,用拖把拖地;
       (4) 打开门窗,保持通风,采取适当措施去除异味;
     5)检查周围环境,如有残留杂物一并清运、打扫。
    2 管道堵塞、污水外溢的清洁工作应急处理措施:
     1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水继续外溢;
     2)该楼清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障现场,协助维修工进行处理;
     3)将管道污水中捞起的污垢、杂物直接送上垃圾车,避免扩大污染;
     4)疏通后清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地
    面,直到目视无污物。
    3 暴风雨影响环境卫生的应急措施:
     1)暴风雨后,清洁员及时察看各楼内污、雨水排放是否畅通,如发生外
    溢,及时报告楼长进行处理;
     2)及时清扫楼内地面上的纸屑、树叶、泥沙及其他杂物;
     3)清除地面积水,用拖把将地面拖干净;
     4)如发现漏雨、地面塌陷等现象,及时向楼长报告,并协助维修人员进行处理。
    4 施工、维修影响环境卫生的应急措施:
     1)施工、维修过程中,清洁员配合做好场地周围的清洁工作;
     2)施工、维修完成后,及时清理现场遗留的杂物,并清扫场地;
     3)对房层修缮遗留的水泥、石灰等不易清除的装修材料,应采取适当施清除干净,以保持楼房原有的清洁面貌。
    (四)标准
     清洁处理后符合《公共区域卫生检查标准》的规定。
    (五)注意事项
    1 清理火灾现场时,应在消防部门或学校有关部门了解情况后,经同意
    方可进行清理。
    2 遇到台风时,清洁员不要冒险作业,防止发生意外。
    3 劳动课学生和勤工俭学学生不宜参加有危险的作业。
     十三、教室使用办法
    1 公用教室由教务处统一安排使用,专用教室由各系自行安排使用,任
    何单位和个人不得占用教室。
    2 借用教室需教务处同意,到社区服务管理中心办手续,领取钥匙。
    3 节日期间学生借用教室开联欢会,各院系到教务处联系,由教务处统
    一安排,不得自行使用教室。借用教室办班会、开联欢会的单位或个人,要保
    证室内设备和家具的完好无损,用后将卫生清扫干净。凡损坏设备家具者要
    照价赔偿,并酌情罚款。
    4 寒、暑假期间,原则上关闭教室进行维修,需使用教室者需经社区服务
    管理中心批准,并按规定收费。
    5 爱护教室内的公物和设施,严禁拆卸挪动,凡未经批准将室内设备、家
    具等带出教室者,一经查实,按盗窃公物论处。
    6 下课离开教室,要主动关好门窗,关闭水电,因未关门窗造成损失或有
    长明灯、长流水现象,要按学校的有关规定给予处罚。
     
    十四、教师休息室使用规定
    1 教师休息室是教师课间休息的场所,同学们不得随便进入室内闲谈、吸烟、喝水。
    2 在教师休息室上答疑课时,同学们进入室内要讲礼貌,不得借机在室内闲谈、嬉闹,下课后请立即离开。
    3 室内一切家具、用品不得随意带出,如有违者不听劝阻时要给予罚款。
    4 室内保持清洁,不得随地吐痰,随地乱丢纸屑、烟灰等。
    5 教师休息室要保持安静,不得在室内进行娱乐活动。
    6 教师休息室由楼长负责管理。
     
     
     十五、多媒体教室管理规定
     
    1 已办理多媒体使用证的教师,上课前把使用证交值班员,领取上课教
    室的钥匙及多媒体教室使用记录本。
    2 暂时未办理多媒体使用证的教师可先打借条。借条证明使用教室号、本人所在院系名称、姓名、电话号码、借用时间等,方能领取钥匙和多媒体使用记录本。值班员应告知到电教中心办理多媒体使用证。
    3 下课后,任课老师必须交回钥匙,并填写多媒体使用记录,值班员检查完记录后,如无问题,返还多媒体使用证;如发现电器设备故障,应及时与电教中心联系及时排除,确保使用。
     十六、教学楼(院系馆)管理规定
    1 保持公共场所的肃静,凡进入教学楼(院系馆)的人员,不准大声喧哗、
    打闹、吹口哨,不准打球、踢球、溜冰,不准在教室内举办舞会或进行打牌、下棋等影响教学、科研和学生自习的其他活动。
    2 本校师生进入楼内应佩带校徽或出示证件。外来人员进入楼内须出
    示证件并登记,经保安人员允许方可入内。携带贵重物品出楼,须持有《出门许可证》,否则门卫有权扣留物品。
    3 严禁在楼内从事经商、传销、贩卖非法出版物等活动。
    4 教室由教务处统一安排,任何单位和个人不得擅自使用和调换教室。学生集体活动需使用教室,应事先向教务处办理申请手续,获批准后通知教学楼值班室。多媒体设备只限于计划内教学使用,教学过程中未经教师许可,学生不得擅自操作多媒体,授课教师在下课后应关闭多媒体设备。
    5 教师休息室供授课教师课间休息使用,其他人员不得随意进入和占用。
    6 维护楼内的卫生,保持楼内清洁,不准乱丢果皮、纸屑和随地吐痰;不
    准在教室内饮食,严禁在教室内抽烟和在墙壁、门窗、课桌椅上涂写、刻划或随意张贴。
    7 楼内一切设施,任何人不得随意搬动、挪用和拆卸,损坏公物按价赔偿。
    8 注意防火防盗,值班人员应加强巡逻,实验室工作人员下班离开时应将门窗、水龙头关好,并切断电源,确保楼内的安全。
    9 自行车应整齐停放在规定区域内,楼内禁止停放自行车。
    10 晚自习结束后,所有学生应离开教学楼,不得以任何借口滞留楼内,科研人员在熄灯后需继续工作的,应提前与值班人员联系。
    11 违反本规定者,视情节轻重予以校纪处分。
     
     
     
     
     
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